Тема недели

Совсем скоро откроет двери самое грандиозное и ожидаемое мероприятие для отельеров и всех представителей российского бизнеса различных сегментов, ежегодная Премия Russian Hospitality Awards, которая будет проводится уже в четвертый раз.

Размещено:

Новинки магазина

Смеситель для умывальника без д/к, гибкая подводка G 3/8"
от 1250 р.
Смеситель для раковины на одно отверстие металлические рукоятки с те...
от 3480 р.

 Файловый архив 399

25 Ноября 2009 Г. Изменения В Постановление Правительства Рф От 15.01.2007 Г. N 9 О Порядке Осуществления Миграционного Учета Иностранных Граждан И Лиц Без Гражданства В Российской Федерации

Категория: «Законодательство, налоги и право»
скачиваний: 117 , размер: 31 Кб

Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2009 г. N 913 г. Москва "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9"Опубликовано 17 ноября...

Форма Для Аудита Гостиницы (Общая)

Категория: «Управление, консалтинг, франчайзинг и др.»
скачиваний: 280 , размер: 242 Кб

Форма для аудита гостиницы

Качество И Аудит Сервиса

Категория: «Управление, консалтинг, франчайзинг и др.»
скачиваний: 365 , размер: 1063.5 Кб

В МС ИСО 8402-94 принят термин "качество обслуживания", которое рассматривается как совокупность характе\ристик процесса и условий обслуживания, обеспечивающих удовлетворение установленных или...

Mystery Guest Report/отчет По Внезапной Проверке (Тайный Гость)

Категория: «Управление, консалтинг, франчайзинг и др.»
скачиваний: 149 , размер: 901 Кб

Mystery Guest Report/Отчет по внезапной проверке (Тайный Гость)1. Контрольный лист дежурного менеджераОдним из важных моментов контроля качета является ежедневная проверка дежурным менеджером гостиницы состояния...

Куркина К.а. Гостиничный Бизнес. Особенности Бухгалтерского

Категория: «Клубные документы (файлы добавленные пользователями)»
скачиваний: 376 , размер: 1268.12 Кб

Куркина К.А. Гостиничный бизнес. Особенности

Finance For Non Financial Managers

Категория: «Презентации»
скачиваний: 298 , размер: 370 Кб

Finance For Non Financial

Бюджетирование Гостиницы. Порядок Проведения Данной Процедуры.

Категория: «Презентации»
скачиваний: 814 , размер: 948 Кб

Бюджетирование гостиницы. Порядок проведения данной процедуры. Модель гостиницы, определение зон доходности (ЦФО) и их параметров. Подход к расчету стоимости проживания и пакетов включаемых в стоимость проживания. ...

Управление Доходностью В Гостиничном Бизнесе

Категория: «Презентации»
скачиваний: 723 , размер: 2398.5 Кб

Управление доходностью в гостиничном бизнесеКонцепция и преимущества доходного менеджмента.Технология максимизации доходов номерного фонда гостиницы.Спикер: Корнева

Первоклассный Сервис

Категория: «Презентации»
скачиваний: 841 , размер: 3062 Кб

Первоклассный сервисПервоклассный сервис как устойчивое конкурентное преимущество.Расширение полномочий персонала «первой линии» - обязательное условие предоставления обслуживания высокого класса.Мониторинг уровня...

Стандарты Управления И Сервиса

Категория: «Презентации»
скачиваний: 964 , размер: 2281.5 Кб

Стандарты управления и сервисаСостав стандартовЧто такое стандарты 1-го и 2-го уровнейОптимизаций стандартов к конкретному отелюОптимизация управления с помощью стандартовСпикер: Мусакин

Создание Добавленной Стоимости В Гостинице

Категория: «Презентации»
скачиваний: 402 , размер: 3838.5 Кб

Создание добавленной стоимости в гостиницеЧто обеспечивает добавленную стоимость в гостиницеНовые запросы гостей - даже лояльный клиент ждет новизныНовые услуги - новая добавленная стоимостьПакеты услугФормирование...

Профессиональное Развитие И Обучение Персонала Собственными Силами

Категория: «Презентации»
скачиваний: 694 , размер: 2371.5 Кб

Профессиональное развитие и обучение персонала собственными силамиАдаптация и введение в должность новых сотрудников.Подготовка внутренних тренеров. Разработка и проведение мини-тренингов собственными силами.Определение ...

Внедрение Стандартов И Организация Контроля

Категория: «Презентации»
скачиваний: 771 , размер: 1318.5 Кб

Внедрение стандартов и организация контроляРазработка корпоративных стандартов: 6 основных причин для создания стандартов, внешние и внутренние, «жесткие» и «мягкие» стандарты, общие принципы и этапы проведения...

Регистрационная Карта Гостя

Категория: «Разное»
скачиваний: 686 , размер: 49 Кб

Регистрационная карта

Consumer Behaviour In Tourism Second Edition John Swarbrooke And Susan Horner

Категория: «Разное»
скачиваний: 87 , размер: 2005.33 Кб

ContentsPreface viiAcknowledgements ixPart 1 Context1 Introduction 32 The History of tourist behaviour 123 Main concepts in consumer behaviour, includingmodels of consumer behaviour adapted for tourism 40Part 2 The...

Human Resources Management In The Hospitality Industry

Категория: «Клубные документы (файлы добавленные пользователями)»
скачиваний: 108 , размер: 6392.91 Кб

ContentsPreface viiPART I OVERVIEW OF HUMAN RESOURCES MANAGEMENT 1CHAPTER 1 Introduction to Human Resources in the HospitalityIndustry 3Overview of Hospitality Industry 4Managing Human Resources in the Organization...

Hospitality Sales And Promotion. Derek Taylor

Категория: «Разное»
скачиваний: 167 , размер: 1867.08 Кб

ContentsAbout the author Foreword Introduction 1 The marketing plan 2 Organizing a sales office 3 Buyers and customers 4 Face-to-face selling 5 Telephone selling 6 The shape of things that came – the...

Договор О Совместной Деятельности С Целью Подготовки Кадров

Категория: «Управление, консалтинг, франчайзинг и др.»
скачиваний: 39 , размер: 29.5 Кб

Договор о совместной деятельности с целью подготовки

Порядок Составления Сводных Сметных Расчетов И Объектных Смет В Базе 2001 Года

Категория: «Строительство, согласования, сертификация и др.»
скачиваний: 32 , размер: 115.5 Кб

Порядок составления сводных сметных расчетов и объектных смет в базе 2001

Пути Снижения Энергопотребления В Гостиницах

Категория: «Строительство, согласования, сертификация и др.»
скачиваний: 87 , размер: 99 Кб

Пути снижения энергопотребления в

Методы Определения Численности Персонала

Категория: «Управление, консалтинг, франчайзинг и др.»
скачиваний: 237 , размер: 234 Кб

Методы определения численности

Методика Подбора Прачечного Оборудования. Определение Суточной Производительности Предприятия.

Категория: «Разное»
скачиваний: 208 , размер: 86 Кб

Методика подбора прачечного оборудования. Определение суточной производительности

Методические Основы Составления Бизнес-Плана Предприятия Туризма

Категория: «Управление, консалтинг, франчайзинг и др.»
скачиваний: 117 , размер: 322.5 Кб

Методические основы составления бизнес-плана предприятия

Оформление Возврата

Категория: «Отдел кадров, бухгалтерский учет и др.»
скачиваний: 69 , размер: 45 Кб

Оформление

Санитарное Содержание И Уборка Помещений Отеля, И Оборот Белья

Категория: «Персонал, стандарты, процедуры и др.»
скачиваний: 518 , размер: 66 Кб

Санитарное содержание и уборка помещений Отеля, и оборот