Тема недели
В ситуации кадрового голода управляющим отелей приходится нелегко: нужно выполнить финансовый план, обеспечить высокий уровень сервиса гостям и всё это с минимальными ресурсами.
Размещено:
Файловый архив в категории «Персонал, стандарты, процедуры и др.»100
Расписание Работы Сотрудников Front Office
Категория: «Персонал, стандарты, процедуры и др.»скачиваний: 434 , размер: 27 Кб
Расписание работы сотрудников Front
Стандарт Горничной (Стандарты Уборки Номера)
Категория: «Персонал, стандарты, процедуры и др.»скачиваний: 1134 , размер: 58 Кб
Стандарт горничной (стандарты уборки
Планирование Рабочего Дня Горничной
Категория: «Персонал, стандарты, процедуры и др.»скачиваний: 774 , размер: 31.5 Кб
Планирование рабочего дня горничной• в первую очередь убираются номера по просьбе гостей• далее убираются номера под заезд (должны быть убраны до 13:00)• номера с текущей уборкой• номера после выезда и заезд в который...
Стандарты Для Горничной (Гостиница Три-Четыре Звезды)
Категория: «Персонал, стандарты, процедуры и др.»скачиваний: 615 , размер: 89.5 Кб
Стандарты для горничной на примере гостиницы три-четыре звезды с использованием программы
Group Handling Check In And Check Out
Категория: «Персонал, стандарты, процедуры и др.»скачиваний: 173 , размер: 36 Кб
GROUP HANDLING CHECK IN AND CHECK OUTAll groups arriving in the hotel will be met by a host. This host will be, in order of preference:1. Group co-ordinator.2. Guest Relations manager.3. Japanese, or Chinese, or Korean...
Стандарты И Должностная Инструкция Администратора Гостиницы
Категория: «Персонал, стандарты, процедуры и др.»скачиваний: 609 , размер: 83 Кб
Стандарты и Должностная инструкция администратора
Message Taking (Стандарт Принятия Сообщений От Гостей)
Категория: «Персонал, стандарты, процедуры и др.»скачиваний: 207 , размер: 20.5 Кб
Message taking (стандарт принятия сообщений от
Фирменные Стандарты Обслуживания
Категория: «Персонал, стандарты, процедуры и др.»скачиваний: 552 , размер: 52 Кб
ФИРМЕННЫЕ СТАНДАРТЫ
Supervisors Task List
Категория: «Персонал, стандарты, процедуры и др.»скачиваний: 199 , размер: 65.5 Кб
SUPERVISORS TASK LISTMorning Shift. List to
Стандарты И Правила Работы Сотрудников Front Office. Policies And Procedures На Русском
Категория: «Персонал, стандарты, процедуры и др.»скачиваний: 429 , размер: 53 Кб
Стандарты и правила работы сотрудников FRONT OFFICE. POLICIES AND PROCEDURES на русскомСтандарты и правила работы сотрудников в малой
Стандарты Обслуживания В Отеле (Гостинице)
Категория: «Персонал, стандарты, процедуры и др.»скачиваний: 529 , размер: 112 Кб
Стандарты обслуживания в отеле (гостинице)ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕПРИВЕТСТВИЯ И ПРОЩАНИЯПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ОБЕЩАННЫХ УСЛУГ. ПРЕВЫШЕНИЕ ОЖИДАНИЙ ГОСТЯРАБОТА С ЗАМЕЧАНИЯМИ И ЖАЛОБАМИ ГОСТЕЙПОДДЕРЖКА КОЛЛЕГПРАВИЛА...
Стандарты Уборки Номера
Категория: «Персонал, стандарты, процедуры и др.»скачиваний: 378 , размер: 60.5 Кб
Стандарты уборки номера.....Функциональные обязанности Горничной уборка и поддержание чистоты и рабочего состояния номерного фонда, мест общего пользования и служебных помещений согласно санитарным и гигиеническим...
Отдел Приема И Обслуживания Стандарты И Процедуры
Категория: «Персонал, стандарты, процедуры и др.»скачиваний: 365 , размер: 37.5 Кб
Отдел приема и обслуживания стандарты и процедурыСодержание Профессиональное представлениеПриветствие гостя и прощание с нимПредоставление обещанных услуг. Превышение ожиданий гостяМанера общения с гостями. Соблюдение...
Front Office Policies And Procedures
Категория: «Персонал, стандарты, процедуры и др.»скачиваний: 138 , размер: 28.5 Кб
Front Office Policies and ProceduresFront Office Key PointsPROCEDURESAdvance Payment- Cash Deposit- Credit Card DepositCancellation PolicyCash and Credit Card Refund- Refund Reason for Cash and Credit Card Deposit- Cash ...
Организация Работы Службы Приема И Размещения Гостей
Категория: «Персонал, стандарты, процедуры и др.»скачиваний: 366 , размер: 126 Кб
Организация работы службы приема и размещения
Анкета Для Определения Мотивационного Профиля Персонала
Категория: «Персонал, стандарты, процедуры и др.»скачиваний: 244 , размер: 41 Кб
Анкета для определения мотивационного профиля персонала1. Ваша позиция в организации: 1) Менеджер; 2) Служащий; 3) Рабочий. 2. Ваш пол: 1) Мужской; 2) Женский. 3. Ваш возраст:______________________________лет. 4. Как...
Примерные Должностные Инструкции На Предприятиях Гостиничной Индустрии
Категория: «Персонал, стандарты, процедуры и др.»скачиваний: 327 , размер: 115.5 Кб
Примерные должностные инструкции на предприятиях гостиничной индустрииДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ОФИЦИАНТАДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ БАРМЕНАДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ КАССИРА СЛУЖБЫ ПРИЕМАДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПОРТЬЕ ПО ПРИЕМУ...
Должностная Инструкция Управляющего Гостиницей (Отелем)
Категория: «Персонал, стандарты, процедуры и др.»скачиваний: 239 , размер: 49 Кб
Должностная инструкция управляющего гостиницей
Должностная Инструкция Руководителя Отдела Приема И Размещения
Категория: «Персонал, стандарты, процедуры и др.»скачиваний: 239 , размер: 41.5 Кб
Должностная инструкция руководителя отдела приема и
Должностная Инструкция Распорядителя Работ (Горничная)
Категория: «Персонал, стандарты, процедуры и др.»скачиваний: 162 , размер: 34.5 Кб
Должностная инструкция распорядителя работ
Должностная Инструкция Подносчика Багажа Для Гостиницы Три Звезды
Категория: «Персонал, стандарты, процедуры и др.»скачиваний: 92 , размер: 42 Кб
Должностная инструкция подносчика багажа для гостиницы три
Инструкция По Технике Безопасности Для Подсобного Рабочего И Грузчика
Категория: «Персонал, стандарты, процедуры и др.»скачиваний: 78 , размер: 13.12 Кб
Инструкция по технике безопасности для подсобного рабочего и
Должностная Инструкция Ночного Администратора Отдела Приема И Обслуживания Гостей
Категория: «Персонал, стандарты, процедуры и др.»скачиваний: 187 , размер: 52 Кб
Должностная инструкция ночного администратора отдела приема и обслуживания гостей (Ночной
Должностная Инструкция Для Менеджера По Продажам И Бронированию
Категория: «Персонал, стандарты, процедуры и др.»скачиваний: 272 , размер: 44.5 Кб
Должностная инструкция для менеджера по продажам и
Инструкция По Оказанию Первой Медицинской Помощи
Категория: «Персонал, стандарты, процедуры и др.»скачиваний: 254 , размер: 1978 Кб
Инструкция по оказанию первой медицинской помощи. Довольно полная инструкция, включающая в себя все